Trong nền kinh tế thương mại trực tuyến ngày càng phát triển, việc quản lý đơn hàng đa kênh là chìa khóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Với sự phát triển nhanh chóng của các kênh bán hàng, từ website đến mạng xã hội và cửa hàng trực tiếp, việc quản lý đơn h